Bedingungen und Konditionen
1. Reality Rift UG (haftungsbeschränkt), als Anbieter von Virtual-Reality-Simulationsdiensten, verkauft alle Tickets und stellt Ihnen (dem Kunden) alle Virtual-Reality-Simulationsdienste und -einrichtungen zur Verfügung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spiele, Simulationsrundgänge, Trainingsübungen, Verwendung von Motion-Capture- und Tracking-Technologie, Verwendung von Wearable-Computing-Technologie, Verwendung von drahtlosen Controllern, Verwendung von haptischer Feedback-Technologie, Verwendung von kopfgetragenen Virtual-Reality-Displays, Verwendung von frei beweglicher, ungebundener Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung, Erholungs- und Wartebereiche, Ausrüstungsverleih und -wartung, Verwendung von Tracking-Räumen und die Anwesenheit von Personen und Objekten darin, die umliegenden Bereiche und alle anderen damit verbundenen Aktivitäten, hiermit bekannt als die Simulationsaktivitäten am Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt), vorbehaltlich der folgenden Bedingungen.
1.1 Mit dem Kauf einer Eintrittskarte für einen Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) oder durch die Nutzung der dortigen Einrichtungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
1.2 Die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt), ihre Mitarbeiter, Direktoren und Vertreter haften gegenüber dem Kunden, seinen Angehörigen oder gesetzlichen Vertretern nicht für Personenschäden oder Todesfälle, die der Kunde erleidet, weil die Simulationsaktivitäten nicht mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis durchgeführt wurden oder nicht angemessen für ihren Zweck geeignet waren oder weil die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) fahrlässig gehandelt oder gegen vertragliche, gesetzliche oder satzungsmäßige Pflichten verstoßen hat.
1.3 Risikowarnung: Die Nutzung von Tracking-Spaces, kopfmontierten Virtual-Reality-Displays, frei beweglicher, ungebundener Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung oder sonstiger Ausrüstung und Technologie an einem Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) birgt ein erhebliches Risiko, dass Kunden Personenschäden erleiden, einschließlich der Möglichkeit schwerer Verletzungen, dauerhafter Behinderungen oder des Todes. Alle Kunden, die an solchen Simulationsaktivitäten teilnehmen, tun dies auf eigenes Risiko.
1.4 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Kosten zu tragen und ermächtigt Reality Rift UG (haftungsbeschränkt), im Falle eines Personenschadens angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich medizinischer Notfallbehandlung und Transport im Krankenwagen.
1.5 Der Kunde haftet für alle durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung verursachten Schäden an der bereitgestellten Hardware und der Ladeneinrichtung. Der Kunde wird vorher durch aushängende Schilder und die Einweisung des Personals über die sachgemäße Bedienung der Technik informiert.
1.6 Wenn die spielende Person unter 18 Jahre alt ist, muss diese Verzichtserklärung von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten mitunterzeichnet werden. Kunden unter 16 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden. Kunden im Alter von 16 bis 17 Jahren benötigen eine unterschriebene Haftungsverzichtserklärung.
1.7 Die Kunden versichern, dass sie bei guter Gesundheit sind. Aus Sicherheitsgründen ist es schwangeren Frauen sowie Kunden mit vorbestehenden Gesundheitsproblemen wie Epilepsie, Herzerkrankungen, gebrochenen Gliedmaßen, schwerem Hörverlust oder Kunden, die einen Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfen benötigen, nicht gestattet, die Simulationstechnik zu nutzen.
1.8 Sie erklären sich damit einverstanden, dass während Ihres Aufenthalts in einer Veranstaltungsstätte Bild- und Videoaufnahmen von Ihnen zu Sicherheits- oder Werbezwecken gemacht werden können.
1.9 Die Kunden müssen allen Schildern oder sonstigen Anweisungen Folge leisten. Wir können nach eigenem Ermessen den Zugang bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder bei rücksichtslosem Verhalten aussetzen oder beenden.
1.10 Kunden dürfen nicht unter Drogen- oder Alkoholeinfluss stehen.
1.11 Wer ein Ticket im Namen einer anderen Person kauft, tut dies als Bevollmächtigter dieser Person, sodass diese ebenfalls an diese Bedingungen gebunden ist.
1.12 Umbuchung von bereits getätigten Buchungen: Für Umbuchungen, die weniger als 76 Stunden vor dem ursprünglichen Termin vorgenommen werden, wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 10 % des Buchungswertes erhoben. Umbuchungen bzw. Abmeldungen einzelner Spieler außerhalb dieser Frist sind kostenfrei möglich.
1.13 Verspätung: Bei Verspätungen von bis zu 30 Minuten kann die Restzeit der Buchung genutzt werden. Bei Verspätungen von über 30 Minuten verfällt die Buchung ohne Möglichkeit der Umbuchung.
1.14 Stornierung von regulären Buchungen: Stornierung bis 3 Tage vor Termin möglich (online über den per Mail verschickten Link). Bei Stornierung innerhalb der Frist werden 50 % des Buchungswerts berechnet, bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden oder Nichterscheinen der volle Betrag. Details siehe Stornobedingungen.
1.15 Stornierung von Privatbuchungen: Für Gruppen bis 16 Personen gilt eine Frist von 5 Tagen, für Gruppen über 16 Personen 7 Tage. Innerhalb der Frist 50 % Rückerstattung, innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen keine Rückerstattung. Bereits angefallene Verpflegungskosten werden in Rechnung gestellt.
1.16 Gutscheine und Voucher: Gutscheine haben den ausgewiesenen Wert, sind ein Jahr ab Ausstellung gültig, nur per Code einlösbar, nicht erstattungsfähig und nicht gegen Bargeld eintauschbar. Wertgutscheine gelten nur für die ausgewählte Arena bzw. Spielerlebnisse.
1.17–1.19 Facebook/Meta Pixel: Unsere Website verwendet das Meta Pixel zur Analyse und Optimierung von Werbeanzeigen, ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung über den Consent-Banner. Details siehe Datenschutzerklärung.
1.20 Benutzerprofile und Datenschutz: Kunden können ein persönliches Benutzerprofil erstellen (Buchungsverwaltung, Spielergebnisse). Details zu gespeicherten Daten siehe Datenschutzerklärung. Löschung jederzeit per E-Mail an info@realityrift-vr.de möglich, Umsetzung innerhalb von 14 Tagen.
1.21 Erinnerungsnachrichten per SMS: Mit Angabe der Mobilfunknummer bei der Buchung stimmt der Kunde dem Empfang automatisierter Erinnerungs-SMS zu. Widerspruch jederzeit per E-Mail möglich.
1.22 Gutscheinversand per Post: Wertgutscheine können per Post versendet werden. Keine Haftung für Verlust oder Verzögerung durch Transportunternehmen oder fehlerhafte Adressangaben. Versand ins Ausland kann abgelehnt werden.
Abonnements und Subscriptions
2. Kunden haben die Möglichkeit, ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen, das je nach Stufe Zugang zu Inhalten, Rabatten oder erweiterten Spielzeiten bietet.
2.1 Kündigung und Laufzeiten: Monatliche Abonnements können jederzeit zum Ende des aktuellen Tages schriftlich per E-Mail gekündigt werden. Jährliche Abonnements mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende, sonst automatische Verlängerung um zwölf Monate.
2.2 Rückerstattung und Widerruf: Bezahlte Abonnements sind nicht erstattungsfähig; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt, sofern der Kunde nicht ausdrücklich den sofortigen Beginn verlangt hat und die Leistung vollständig erbracht wurde.
2.3 Missbrauch und Sonderkündigungsrecht: Bei Missbrauch (z. B. wiederholtes Nichterscheinen, Übertragung an Dritte) kann das Abonnement fristlos gekündigt und der Zugang verweigert werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
Sicherheit
3. Spieler müssen mindestens 12 Jahre alt sein (Ausnahmen für Kindergeburtstage siehe eigene Alterspaketregeln, aktuell ab 8/9 Jahren, siehe FAQ und Kindergeburtstag-Seite). Spieler unter Alkohol- oder Drogeneinfluss dürfen nicht mitspielen, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Teilnehmende müssen in der Lage sein, eine Stunde lang ohne fremde Hilfe zu laufen und beide Hände zu benutzen. Aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen sind Personen mit hochgradiger Schwerhörigkeit, gebrochenem Bein oder Arm sowie Rollstuhlnutzende. Nicht empfohlen für Personen mit Herzleiden, Schwangerschaft, Epilepsie oder ähnlichen Anfallskrankheiten – im Zweifel bitte vorher ärztlich abklären.
3.1 Kinder dürfen im Wartebereich nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, da unser Personal nicht für die Betreuung von Kindern verantwortlich ist.